Gli elementi principali sui quali basiamo il nostro Sistema di Gestione per la Qualità in Ingros Carta Giustacchini Spa e la relativa politica sono i seguenti:
- I clienti: essi sono, in relazione alle proprie necessità, i giudici della qualità di Ingros Carta Giustacchini Spa e sono i destinatari finali della qualità, finalizzata a soddisfare le loro esigenze ed aspettative; nei loro confronti intendiamo pianificare, realizzare, verificare e migliorare in modo sistematico il livello qualitativo raggiunto delle nostre performances aziendali.
- I prodotti forniti ed il servizio associato: il rispetto delle aspettative e dei requisiti dei clienti sia in termini di prodotto che di servizio associato rappresentano elementi irrinunciabili per la promozione delle nostre capacità e della nostra immagine verso l’esterno.
- Il Personale ed i collaboratori: costituiscono un patrimonio insostituibile per il raggiungimento degli obiettivi di quantità e qualità, e per questo ci impegniamo a svilupparne la professionalità, il senso di responsabilità e la partecipazione attiva ai processi di miglioramento di Ingros Carta Giustacchini Spa.
La qualità è quindi lo strumento che viene utilizzato in Ingros Carta Giustacchini Spa per:
- Mantenere una efficace organizzazione interna
- Soddisfare le esigenze dei clienti e, più in generale, di tutte le parti interessate
- Essere conformi alle indicazioni della norma UNI EN ISO 9001.
Attraverso il proprio Sistema di Gestione per la Qualità Ingros Carta Giustacchini Spa vuole restare allineata agli attuali standard di mercato, soddisfacendo e, quando possibile, anticipando le esigenze dei clienti, dando loro garanzia di risultati sul prodotto e sui servizi, in modo da ottenere continuità nei rapporti commerciali.
Per il futuro, Ingros Carta Giustacchini Spa intende consolidare e migliorare la posizione acquisita nei confronti dei propri clienti e più in generale delle parti interessate, impegnandosi ad implementare i risultati qualitativi ottenuti in questi anni anche attraverso il sostegno di un Sistema di Gestione per la Qualità del quale ci impegniamo a migliorare sistematicamente l’efficacia.
Per tradurre in fatti la parola “Qualità” è quindi necessario:
- conoscere ed gestire il contesto in cui Ingros Carta Giustacchini Spa opera, analizzando i rischi e le opportunità con cui ci si confronta quotidianamente
- comprendere correttamente le attese del Cliente e più in generale delle parti interessate e tradurle in informazioni da diffondere all’interno di Ingros Carta Giustacchini Spa
- definire i compiti e le responsabilità di ciascuno nell’ambito dell’organizzazione, il rispetto delle responsabilità stesse e la consapevolezza che il risultato finale dipende dalla capacità di ciascuno di assolvere con continuità i compiti assegnati
- Offrire prestazioni ad un livello professionale di eccellenza e che ci distingua da altri operatori del settore
Per raggiungere questi obiettivi è determinante il contributo di tutti i Dipendenti ed i Collaboratori, così come per ottenere un continuo miglioramento della qualità è indispensabile il coinvolgimento e l’impegno di tutti, ad ogni livello. Così operando sarà sempre maggiormente soddisfatto l’utilizzatore finale ed inoltre aumenterà l’immagine e la competitività aziendale.
Giuseppe Giustacchini